Résidence de tourisme Front de Neige à Risoul, 4 bâtiments (A, B, C, D), commerces en pied d’immeuble, 2 bars exploités par GMP. Ce guide sert d’entrée pour tout nouveau responsable résidence ou agent de maintenance.
- 4 bâtiments (A, B, C, D) – env. 50+ logements chacun.
- Halls identiques : ascenseur, escaliers, casiers à ski, placards techniques.
- Sous-sols : locaux eau/électricité, accès commerces, réserves & ateliers.
- Commerces & bars : en pied de résidence, avec besoins spécifiques (déneigement, accès livraison…).
Résidence de tourisme
4 bâtiments
200+ logements
- Responsable résidence : gestion globale, priorisation quotidienne, lien avec GMP & propriétaires.
- Agents de maintenance (2) : interventions sur logements & communs, suivi technique, astreinte.
- Board ski GMP (Julien, Romain, Valentin, Maxime) : arbitrage budget, gros travaux, incidents majeurs.
Ce guide est conçu pour permettre à quelqu’un qui arrive de “prendre la main” rapidement, même sans historique.
Onboarding
Transmission
- Parties communes : halls, escaliers, paliers, ascenseurs, casiers à ski, locaux poubelles.
- Équipements techniques : VMC, TGBT, compteurs eau & élec, chaudières/ballons, désenfumage/SSI.
- Extérieurs immédiats : déneigement accès résidence, cheminement livraisons & bars, sécurité des abords.
- Logements : interventions de premier niveau (fuites simples, petits travaux, serrures, appareils).
- Relation prestataires : électricien, plombier, ascensoriste, SSI, désenfumage, dégivrage, etc.
- Tour des halls (A, B, C, D) : propreté visible, éclairage, portes d’entrée, casiers à ski, odeurs anormales.
- Affichages & signalétique : plans d’évacuation, consignes sécurité, affiches GMP à jour.
- Ascenseur : fonctionnement basique, voyants, trappes fermées, pas de bruit anormal.
- Locaux techniques : vérifier qu’aucune alarme visuelle ou sonore n’est active (Td3000, IE3000, TGBT, etc.).
- Extérieurs immédiats : déneigement accès, marches, issues de secours, zones bars & commerces.
- Demande travaux : lister les tickets du jour (maintenance & clients) et prioriser.
- Valider que tous les tickets urgents ont été traités ou re-planifiés.
- Faire un dernier tour des communs sensibles : halls, locaux poubelles, accès commerçants.
- Contrôler que aucune alarme n’est présente sur la centrale Td3000 / SSI.
- Notifier au responsable résidence ou board ski tout incident important de la journée.
- Mettre à jour le journal de bord maintenance (cahier papier ou outil numérique).
- Test éclairage de sécurité sur un bâtiment par semaine (rotation A → B → C → D).
- Locaux eau / électricité : contrôle visuel des vannes, fuite éventuelle, serrage simple si nécessaire.
- VMC & extraction : repérage des bouches encrassées, anomalies de bruit.
- Contrôle des stocks rapides : ampoules, petits consommables, matériel courant.
- Tour complet des extérieurs : garde-corps, nez de marches, éclairage façade, dégagement des accès.
- Veille ou matin des grosses arrivées : vérifier que les halls sont propres, éclairés, sans objets encombrants.
- Contrôler que les casiers à ski sont accessibles et en état correct (fermeture, éclairage).
- Faire un point rapide avec réception / gestion locative sur les signalements prioritaires.
- Identifier les logements “à risque” (problèmes récurrents) pour passer en priorité.
Arrivée d’eau bâtiment : repérage dans le sous-sol du bâtiment (local technique avec vannes principales).
- Coupure bâtiment : fermer la vanne principale repérée sur les photos (levier rouge / bleu), prévenir réception & GMP.
- Coupure logement isolé : privilégier fermeture locale (vanne dans logement) avant de couper un tronçon complet.
- Fuite importante : couper au plus proche, sécuriser l’accès, prévenir immédiatement le board et le plombier référent.
Le bâtiment dispose de TGBT et de tableaux secondaires pour les communs, commerces, ascenseur, etc.
- Pas d’intervention lourde sans électricien habilité. Les agents se limitent aux réarmements simples et repérages.
- En cas de coupure générale sur un bâtiment : vérifier d’abord les disjoncteurs principaux puis appeler l’électricien si doute.
- Documenter dans le journal de bord toute coupure & réarmement sur les organes principaux.
Réarmement : se référer uniquement à la procédure du professionnel SSI (voir audio & vidéo “Réarmement alarme – version PRO”).
La version historique donnée par le propriétaire est conservée uniquement pour mémoire
Ne pas appliquer la version propriétaire
- En cas d’alarme : vérifier la réalité de l’événement, évacuer si nécessaire, prévenir les secours selon la procédure.
- Une fois la situation maîtrisée, suivre pas à pas les étapes de réarmement PRO sur la Td3000 et interfaces IE3000.
- Noter systématiquement l’heure, le bâtiment et la cause supposée dans le journal de bord.
- Priorité sécurité : marches, accès principaux, sorties de secours, cheminement bars & commerces.
- Utiliser la fraise à neige & outils adaptés (voir vidéo “Déneigement ext côté rue / fraise bowling”).
- Ne pas obstruer les poteaux incendie, bouches d’égout, chemins pompiers.
- En cas d’épisode neigeux important : prévoir des passages supplémentaires, même hors horaires habituels.
Un compteur spécifique ascenseur est présent (voir photo & vidéo “Ascenseur”).
- Aucune intervention mécanique sur l’ascenseur : uniquement mise hors service et appel de l’ascensoriste.
- En cas de personne bloquée : appliquer la procédure affichée en cabine (appel secours dédié), rassurer la personne, sécuriser la zone.
- En cas de défauts répétés : remonter au board GMP pour arbitrage avec le prestataire.
Local maintenance détaillé dans les audios/vidéos “Atelier maintenance” & “Intro bureau maintenance”.
- Zone outils : ranger systématiquement après intervention, identifier les manques.
- Zone consommables : ampoules, joints, petites pièces, visserie.
- Tenues & EPI : vérifier le stock et l’état (gants, lunettes, chaussures, etc.).
- Ordre & propreté : garder un atelier présentable – c’est le point de départ de la qualité d’intervention.
Local “gros stock” bâtiment A (voir photos & vidéos “Stock réassort bâtiment A”).
- Chauffe-eaux / gros appareils : stock rangé par modèle, noter chaque sortie.
- Gestion des palettes & colis : garder un chemin circulable et sûr.
- Mettre à jour un inventaire simple (tableur ou outil GMP) à chaque réception / sortie.
- Stock bowling / propriétaire : ancien stock encore présent, à inventorier et trier.
- Petits stocks déportés (ex : proche bars/commerces) : sécuriser les accès, éviter le vrac.
- Déchets & encombrants : organiser des sorties régulières pour éviter la surcharge des locaux.
